为更好地推进精细化管理和服务，省科技发展研究院于2014年3月，邀请泰国科技研究院质量认证中心主任Dr. Jittra、首席审核师Mr.Nutworrapol两位老师为院内相关人员开展了第一期ISO9001：2008质量管理认证体系培训。根据培训要求，省科技发展研究院于2014年4月制定了本院的质量手册和质量体系程序文件，并于4月21日组织召开了ISO9001:2008质量管理体系认证建设工作会。院领导和相关人员在听取介绍后，对质量手册的主要内容、院科研工作和咨询服务各个环节的质量控制手段和程序等提出了修改意见。

院领导和相关人员讨论质量手册和质量体系程序文件

质量手册：

－－前言：

－－企业简介：简要描述企业名称、企业规模、企业历史沿革；隶属关系；所有制性质；主要产品情况（产品名称、系列型号、）；采用的标准、主要销售地区；企业地址、通讯方式等内容。

－－手册介绍：介绍本质量手册所依据的标准及所引用的标准；手册的适用范围；必要时可说明有关术语、符号、缩略语。

－－颁布令：以简练的文字说明该公司质量手册已按选定的标准编制完毕，并予以批准发布和实施。颁布令必须以公司最高管理者的身份叙述，并予亲笔手签姓名、日期。

－－质量方针和目标。

－－组织机构：行政组织机构图、质量保证组织机构图指以图示方式描绘出本组织内人员之间的相互关系。质量职能分配表指以表格方式明确体现各质量体系要素的主要负责部门、若干相关部门。

－－质量体系要求：根据质量体系标准的要求，结合该公司的实际情况，简要阐述对每个质量体系要素实施控制的内容、要求和措施。力求语言简明扼要、精炼准确，必要时可引用相应的程序文件。

－－质量手册管理细则：简要阐明质量手册的编制、审核、批准情况；质量手册修改、换版规则；质量手册管理、控制规则等。

－－附录：质量手册涉及之附录均放于此（如必要时，可附体系文件目录、质量手册修改控制页等），其编号方式为附录A、附录B，以此顺延。

质量体系程序文件

1.研发及服务程序

2.文件控制

3.记录控制

4.管理评审

5.能力、意识与培训

6.采购及供应商评估

7.顾客抱怨  

8.更正及预防程序 

9.顾客财产保护 

10.产品储存、处理及维护 顾客满意 

11.顾客满意

12.不合格品控制